Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor

Välj sektion att logga in på:

Privat

Företag  
 - Rapportera eller justera löner för 2023
 - Instruktioner månadsrapportering

ESA

Pensionsförvaltarna nöjda med Fora

12 november 2021

Pensions­förvaltare inom Avtals­pension SAF-LO är till hundra procent nöjda med Fora. Det visar årets kundundersökning, NKI, som genomförs av Nepa Sweden på uppdrag av Fora.  

För Avtals­pension SAF-LO gäller ett särskilt anslutningsförvarande. Pensions­förvaltare får ansöka om att bli ett valbart alternativ inom Avtals­pension SAF-LO och måste då uppfylla vissa villkor.

Pensions­nämnden, som fastställer villkoren, består av representanter från Svenskt Näringsliv och LO. Fora ansvarar på uppdrag av Pensions­nämnden för processen kring anslutning och uppföljning av pensions­bolagen. Sedan 2017 har Fora gjort kundundersökningar för att följa upp hur pensions­bolagen tycker att samarbetet med Fora fungerar.

  • Resultatet från årets kundundersökning visar på mycket hög nöjdhet:
  • 100 procent av pensions­förvaltarna är nöjda med Fora och upplever att Fora sköter sitt uppdrag på ett effektivt sätt.

Nöjd Kund Index, NKI, landar på 95 av 100.

- I relationen med pensions­bolagen förhåller sig Fora neutralt och alltid med individens bästa i fokus. Vi har under de senaste åren arbetat målmedvetet för att på ett professionellt plan stärka relationen med pensions­förvaltarna, bland annat som ett led i att underlätta Foras utveckling och transformationsarbete, berättar Thomas Billberger, Affärsansvarig Partsrelationer och Produkt på Fora.  

sandra_petersson.png

Sandra Petersson, chef för Partsrelationer och Produkt på Fora, är stolt över det arbete som Fora gör. Hon belyser vikten av att fortsätta skapa förutsättningar för att vidhålla ett högt förtroende hos pensions­förvaltarna.

– Vi har sammanställt den återkoppling vi fått från kundundersökningen och landat i ett antal aktiviteter som vi arbetar vidare med. Utöver att titta på möjliga förbättringar fortsätter vi självklart med det upparbetade arbetssättet för att även framåt sträva mot en hög kundnöjdhet, säger Sandra Petersson.

Om undersökningen

Mätningen genomförs genom semi-kvalitativa telefonintervjuer med till Avtals­pension SAF-LO-anslutna pensions­bolags representanter i Pensions­kommittén. Undersökningen genomförs av Nepa Sweden AB på uppdrag av Fora. Undersökningen har genomförts sedan 2017. Nepa Sweden har varit utförare varje år.

5 april 2024

Dags att rapportera till Företagares egen försäkring

Om du inte redan har gjort det är det nu dags för dig som tecknat Avtals­pension SAF-LO genom Företagares egen försäkring att rapportera slutlig inkomst för 2023.

2 april 2024

Charlotte Dettner tar över rollen som Foras kundservicechef 

Charlotte Dettner har tillträtt tjänsten som Foras kundservicechef och lämnat sin roll som operativ chef på kundservice. I sin nya roll får Charlotte det yttersta ansvaret för område kundservice och den fortsatta utvecklingen framåt.

2 april 2024

En varm arbetsplats med tech i framkant

Som Cloud Engineer/Architect på Fora är Sebastian Claesson centralt involverad i att forma företagets it-infrastruktur i molnet, i Azure-miljö. Nu ska teamet utökas med ytterligare en Cloud Engineer. Här delar Sebastian sina erfarenheter om en vardag fylld av tekniska utmaningar och en stöttande arbetskultur.

20 mars 2024

Första månadsrapporteringen fungerade klockrent

Telos Telemontage är ett av de företag som för första gången har månadsrapporterat lönerna för sina arbetare. Enligt Carina Berg, löneansvarig, gick det bra, mycket tack vare tillgången till Foras inspelade webbinarier om övergången till månadshantering.

19 mars 2024

Du har viktiga försäkringar genom jobbet

Du som är yngre än 22 år och under det senaste året har jobbat hos en arbetsgivare som tecknat försäkringar för sina anställda får inom de närmaste dagarna ett brev från Fora som visar vilka försäkringar du har genom jobbet. Ta en titt på innehållet så du får koll på när försäkringarna gäller. Det är bra att veta hur du ska göra om något händer.

av 33
>