Handläggare till Foras kundservice

Trygghet genom jobbet

Kollektivavtalad tjänstepension och försäkringar

Information, blanketter och tjänster skiljer sig åt för olika typer av företag. Välj vilken typ av företag du företräder.

Företag med kollektivavtal

Privatägda företag som har kollektivavtal genom medlemskap i ett arbetsgivarförbund, eller har tecknat kollektivavtal direkt med ett fackförbund (hängavtal).

Företag utan kollektivavtal

Privatägda företag som saknar kollektivavtal men har, eller vill teckna, försäkringsavtal hos Fora.

Företag utan anställda

För företag utan anställda, med eller utan kollektivavtal.

Kommun- och regionsektorerna

Kommuner, regioner, företag anslutna till Sobona och Fastigo samt Svenska kyrkan.

Företag som vill anställa med stöd från myndighet

Information för företag när försäkringsavtal hos Fora är ett krav från Arbetsförmedlingen eller Migrationsverket.

Foreign companies with temporary operations in Sweden

Companies, with or without a collective agreement, that intend to run temporary operations in Sweden.

Så fungerar din tjänstepension Avtalspension SAF-LO och de försäkringar du har genom din arbetsgivare.

Gå till Privat

Information med anledning av Coronaviruset

Det kommer många frågor till Fora med anledning av Coronaviruset. Därför har vi samlat den viktigaste informationen. Hittar du inte svar på dina frågor där, kan du vända dig till Foras kundservice.

Information för företag Information för privatpersoner

Om Fora

Fora är den oberoende valcentralen för Avtalspension SAF-LO som guidar företag och anställda rätt i sin kollektivavtalade pensions- och försäkringslösning.

För arbetsmarknadens parter

Här finns avtalsregistret ESA, information om hur hängavtal tecknas och filmer som svarar på de vanligaste frågorna.

För pensionsbolag

Information och villkor för anslutning till Avtalspension SAF-LO, valbara pensionsförvaltare, statistik och kontaktinformation.

För leverantörer av lönesystem

Information, uppmärkningskoder och instruktioner gällande de uppgifter som ska rapporteras till Fora.

Nyheter om Fora

I nyhetsrummet finns nyheter om Fora samt pressmeddelanden, bilder och presskontakter.

Självservice

I den här sektionen hittar du blanketter, e-tjänster, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Om Fora

Fora är ett servicebolag som erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden. Vi finns för att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar som förenklar vardagen för uppdragsgivare, företag och anställda.

Läs mer

Handläggare till Foras kundservice

Fora befinner sig i en spännande och utmanande förändringsresa med stora satsningar inom digitalisering och processeffektivisering. Målet är nöjdare kunder och en stärkt kundupplevelse. Framgången ligger i kraften och kunskapen hos våra medarbetare och i vår kultur som verkar för ständiga förbättringar och personlig utveckling.

Till dig som vill bidra till Fora kundservices utveckling och resultat!

Uppdraget för Kundservice Företag är främst att handlägga kundärenden och ge service till våra företagskunder. Avdelningen är inne i en spännande och intressant förändringsfas med flera utmaningar att ta tag i. Vi har kommit en bit på väg med att effektivisera verksamheten och styra mot uppsatta mål och ser också att vårt arbete med ständiga förbättringar pågår och ger resultat.

Som handläggare ska du kunna hantera flera olika typer av handläggning, både av lite enklare slag och av mer komplicerande slag.

Ansvar och arbetsuppgifter

Som handläggare ansvarar du för att ta hand om försäkringsärenden enligt överenskomna servicenivåer, samt att bibehålla och förbättra kvalitén i Foras register utifrån uppsatta mål. Allt för att verka för en hög kundnöjdhet genom god service. Vårt uppdrag är att hjälpa kunden teckna, ändra och avsluta försäkringar för sina anställda.

Ansvaret i uppdraget innebär även att sätta tydliga mål, följa upp, rapportera kontinuerligt och delta i projekt och test.

Erfarenheter och egenskaper

Dina tidigare erfarenheter kan vara varierande men det är viktigt att du ska tycka om att ge service.

För att lyckas i ditt uppdrag behöver du vara en god kommunikatör och ha lätt för att ta in information och använda den praktiskt. Vidare behöver du vara analytisk, trivas med utmaningar och arbeta mot uppsatta mål. Du tycker om att ge service och har lätt för kundkontakter i olika kanaler.

Personliga egenskaper

På Fora sätter vi stort värde på personlighet. För att lyckas i denna roll och trivas på Fora krävs att du är en positiv, strukturerad och självgående problemlösare som gillar högt tempo. Du tycker om och är bra på att ta initiativ och driva arbetet framåt i samarbete med andra.

Ansökan

Just nu söker vi inte personal aktivt, men du får gärna skicka in en spontanansökan innehållande personligt brev och cv till jobb.ks@fora.se.

Facklig representant är Ylva Lindgren, FTF, telefon 08-787 46 04 och Anna Hammarberg, SACO, telefon 08-787 45 97.

Sökhjälpen

Trygghet genom jobbet

Kollektivavtalad tjänstepension och försäkringar