Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor för att:

  • Rapportera löner och se tidigare lämnade rapporter
  • Se företagets fakturor och saldon
  • Lägga upp fler administratörer

Tips!
 - Instruktioner månadsrapportering

Rapportera åt flera företag

Många administratörer utför rapportering åt flera företag, i roller som bland andra löne- eller redovisningskonsulter.

De nya e-tjänsterna för månads­rapportering är inte fullt ut anpassade för rapportering för flera företag. Vidare­­utveckling sker löpande och behovet att smidigt kunna rapportera för flera företag är högt prioriterat. 

Filrapportering vid flera företag

Toggle
  • En fil kan innehålla löne­rapporter för flera månader. Men för att få en bra överblick kan det ändå vara enklast att rapportera en månad i taget – det vill säga en månad per fil.
  • En fil kan inte innehålla flera organisationsnummer. Varje företag rapporteras i enskild fil.

Du behöver inte växla mellan företagen när du rapporterar via e-tjänsten Filuppladdning. När du laddat upp en lönefil för ett företag, klickar du i kvittens-steget på knappen Ladda upp en till fil. Då kommer du tillbaka till första steget i filuppladdningen och kan dra in en fil för ett annat företag/organisationsnummer.Ladda-upp-en-till-fil.PNG

Tänk på att om du går tillbaka till fliken där du startade e-tjänsten via Mina sidor, kommer du vara fortsatt inloggad på det företag du var inloggad på när du startade e-tjänsten Filuppladdning.

Växla mellan flera företags Mina sidor

Toggle

Vill du hellre växla mellan de företag du har behörighet till, gör du det via Byt företag. Du behöver inte logga in på nytt när du växlar mellan olika företag.

vaxla-mellan-foretag.PNG

Rapporteringsstatus

Toggle

För att se rapporteringsstatus per företag går du in på det företag du vill se status för. Det visas i översikten i e-tjänsten Rapportera löner för arbetare. Under tiden som bearbetning genomförs visas status Under bearbetning. I statusen framgår därefter om rapporteringen är klar genom status Rapporterad eller om det finns avvikelser att hantera.

status2.PNG

Avvikelser i rapporteringen

Toggle

Om det finns avvikelser att hantera skickas ett e-postmeddelande till företagets samtliga administratörer. Avvikelserapporten finns på den aktuella rapporteringsmånaden.

avvikelser.PNG

Avvikelserapporten är i formatet csv. Information om hur du importerar fil med csv-format till Excel finns här:

Varför kan jag börja månadsrapportera för vissa företag men inte för andra?

Toggle

Ett företag är klart för månads­rapportering om du via Mina sidor kan starta företagets e-tjänster för månads­rapportering. Får du ett felmeddelande i det läget, så är just det företaget inte klart ännu.

Inloggning med tjänsteidentitetsnummer

Toggle

Tips vid inloggning med tjänsteidentitetsnummer istället för personnummer

  • Om du föredrar e-tjänstelegitimation via Expisoft för att kunna logga in med tjänsteidentitetsnummer istället för ditt personnummer via Svenskt BankID, är rekommendationen att alltid använda personligt tjänsteidentitetsnummer.
  • Om det är flera personer på exempelvis en konsultfirma som ska kunna rapportera för ett specifikt företag är även då rekommendationen att varje person har ett personligt tjänsteidentitetsnummer.

På så sätt blir det tydligt i rapporteringshändelser och på andra ställen där spårbarhet kan vara viktig, exempelvis i kvittenser och vid felsökning. Det unika tjänsteidentitetsnumret är det som anges tillsammans med namn och e-postadress när behörighet begärs eller ställs in för ett företags Mina sidor.