Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor

Välj sektion att logga in på:

Privat

Företag

ESA

Om cookies

Vad är cookies?

När du besöker en webbplats kan information från din webbläsare samlas in genom så kallade kakor (cookies) – det är information som lagras i din webbläsare och som sparas olika länge beroende på vilken typ av cookie det handlar om. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389) ska alla som besöker en webbplats som använder cookies, få information om detta och hur dessa används. För användning av vissa cookies krävs ditt samtycke.

Vilka cookies använder Fora?

Det finns flera olika typer av cookies, exempelvis cookies som ser till att webbplatsen fungerar korrekt, möjliggör viss funktionalitet eller samlar in statistik.

Vissa cookies går att välja bort genom att justera inställningarna i din webbläsare. Nödvändiga cookies är dock en förutsättning för att webbplatsen ska fungera och dessa kan du inte välja bort. Vi på Fora har beslutat att endast använda oss av nödvändiga cookies. Det är därför vi inte begär något samtycke till användning av cookies när du går in på vår hemsida, utan endast informerar dig om vilka cookies vi använder.

Tillsynsmyndighet

Toggle

Det är Post- och telestyrelsen (PTS) som är tillsynsmyndighet och tar emot anmälningar om tillsyn och avgör om ett tillsynsärende ska inledas. Mer generell information om cookies finns på deras webbplats, www.pts.se.

Utifall cookies registrerar uppgifter som är kopplat till dig som individ, tillexempel IP-adress, så är även dataskyddsförordningen (GDPR) tillämpligt. Du som besökare kan alltid utöva dina rättigheter genom att kontakta Foras dataskyddsombud på dpo@fora.se. Dit kan du även vända dig med eventuella frågor.

Cookies på fora.se

Toggle

Följande cookies används på fora.se:

Namn: _pk_testcookie
Beskrivning: Används för att följa anonyma besökstrender på webbplatsen i syfta att kunna göra webbplatsen bättre. Denna cookie används för att vi ska kunna se trender i hur många av besökarna som har aktiverat cookies i sina webbläsare. 
Typ: Permanent cookie (försvinner direkt eller när du själv tar bort den)

Namn: __RequestVerificationToken
Beskrivning: Vi kan använda denna i vissa fall för att verifiera att användaren inte är en robot vid inskick via webbplatsen (CSRF-skydd). Försvinner när webbläsarfönstret stängs.
Typ: Session cookie

Namn: accepted_cookies
Beskrivning: Används för Cookies-informationen på fora.se, för att en besökare inte ska få upp informationen om Cookies vid återbesök på webbplatsen.
Typ: Permanent cookie

Cookies vid inloggning på Mina sidor

Toggle

Inloggningssidan använder cookies som är behövliga för att inloggningsfunktionen ska fungera. De försvinner när du stänger ditt webbläsarfönster.

Namn: Portal Alias
Typ: Session cookie

Namn: som.sap.engine.Security.authentication.original_application_url
Typ: Session cookie

Namn: saplb_*
Typ: Session cookie

Om/när du loggar in på Mina sidor för att utföra tjänster så är ditt besök kopplat till din inloggning. Alla personuppgifter som lämnas till Fora behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Cookies vid användande av e-tjänster

Toggle

E-tjänsterna som nås via fora.se använder följande cookies.

Namn: ai_session
Beskrivning: Microsoft Application Insights samlar in statistisk användning och telemetriinformation i prestandasyfte. Detta är en anonym sessionsidentifieringscookie.
Typ: Temporär cookie (försvinner efter 30 minuter eller när du själv tar bort den)

Namn: ai_user
Beskrivning: Microsoft Application Insights samlar in statistisk användning och telemetriinformation i prestandasyfte genom räkning av antalet användare som kommer åt en applikation över tid.
Typ: Temporär cookie (försvinner efter 12 månader eller när du själv tar bort den)

Namn: i18next
Beskrivning: Funktionell javascript cookie för texthantering i en e-tjänst. 
Typ: Session-cookie

Namn: refreshToken_VERIFIED_USER
Beskrivning: Funktionell cookie som används vid autentisering.
Typ: Temporär cookie (försvinner efter 1 timme eller när du själv tar bort den)

Namn: TS01e88579
Beskrivning: Funktionell cookie som används när data förs fram och tillbaka mellan tjänster/applikationer på ett formaliserat sätt.
Typ: Session-cookie

Alla personuppgifter som lämnas till Fora i någon av e-tjänsterna behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Informationsskydd på fora.se

Toggle

För att tillhandahålla möjligheten att skicka meddelanden till Foras kundservice via kontaktformulär på webbplatsen använder vi oss av "Google reCAPTCHA", som är en tjänst som tillhandahålls av Google Inc.

Tjänsten används för att hindra automatiserade försök att skicka in meddelanden genom att analysera beteendet hos besökaren. Analysen påbörjas automatiskt och sker i bakgrunden så snart besökaren besöker vår webbplats. Analysen innehåller exempelvis ip-nummer, tid spenderad på webbplatsen, musrörelser, besöksmönster mm. Den data som samlas in skickas sedan vidare till Google.

Användandet av tjänster som Recaptcha har stöd i Art. 6 (1) (f) GDPR. Det innebär att vi som innehavare av webbplatsen har rätt att skydda vår webbplats från automatiserad spam och andra attacker.