Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Om cookies

Vad är cookies?

När du besöker en webbplats kan information från din webbläsare samlas in genom så kallade kakor (cookies) – det är information som lagras i din webbläsare och som sparas olika länge beroende på vilken typ av cookie det handlar om. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389) ska alla som besöker en webbplats som använder cookies, få information om detta och hur dessa används. För användning av vissa cookies krävs ditt samtycke.

Vilka cookies använder Fora?

Det finns flera olika typer av cookies, exempelvis cookies som ser till att webbplatsen fungerar korrekt, möjliggör viss funktionalitet eller samlar in statistik.

Vissa cookies går att välja bort genom att justera inställningarna i din webbläsare. Nödvändiga cookies är dock en förutsättning för att webbplatsen ska fungera och dessa kan du inte välja bort. Vi på Fora har beslutat att endast använda oss av nödvändiga cookies. Det är därför vi inte begär något samtycke till användning av cookies när du går in på vår hemsida, utan endast informerar dig om vilka cookies vi använder.

Cookies med tidsbegränsning lagras i din webbläsare under den angivna tiden, men du kan när som helst radera dem manuellt via din webbläsares inställningar.

Alla personuppgifter som lämnas till Fora i någon av e-tjänsterna behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Namn Beskrivning Typ Används för
cookie_info_closed Används för Cookieinformationen på Foras webbplats och tjänster, för att en besökare inte ska få upp informationen om Cookies om den tidigare stängts. Permanent cookie Ej inloggade samt inloggade e-tjänster och webbplatser
ai_session Microsoft Application Insights samlar in statistisk användning och telemetriinformation i prestanda­syfte. Detta är en anonym sessionsidentifierings-cookie. Cookie med tidsbegränsning
(30 minuter)
E-tjänster utanför Mina sidor
ai_user Microsoft Application Insights samlar in statistisk användning och telemetriinformation i prestanda­syfte genom räkning av antalet användare som kommer åt en applikation över tid. Cookie med tidsbegränsning 
(12 månader)
E-tjänster utanför Mina sidor
i18next Funktionell javascript cookie för texthantering i en e-tjänst.  Sessionscookie E-tjänster utanför Mina sidor
refreshToken_VERIFIED_USER Funktionell cookie som används vid autentisering. Cookie med tidsbegränsning 
(1 timme)
E-tjänster utanför Mina sidor
TS01e88579 Teknisk nödvändig cookie som sätts av Foras lastbalanserare (F5 BIG-IP) för att dirigera webbläsarsessionen till samma server under besöket. Innehåller ingen personinformation. Börjar med TS följt av en alfa­numerisk sträng . Sessionscookie E-tjänster utanför Mina sidor
com.sap.engine.security.
authentication.original
_application_url
Cookie satt av SAP NetWeaver:s autentiserings­ramverk. Lagrar den URL användaren försökte nå innan inloggning krävdes, så att systemet kan omdirigera användaren till rätt sida efter lyckad autentisering (returadress). Värdet är krypterat. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
fora_logout_event Används för att initiera samtidig utloggning i samtliga öppna webbläsarfönster. Har en omedelbar livslängd och rensas direkt vid utförd åtgärd. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
MYSAPSSO2 SAP Single Sign-On-token. Innehåller ett digitalt signerat intyg (SAML-liknande, X.509-signerat) som möjliggör sömlös inloggning mellan SAP-system utan att användaren behöver autentisera sig på nytt. Värdet är krypterat och signerat — innehåller användar­identitet och giltighetstid men inga lösenord. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
logout-event Används för att initiera samtidig utloggning i samtliga öppna webbläsarfönster. Har en omedelbar livslängd och rensas direkt vid utförd åtgärd. Sessionscookie Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
msal.token.keys Innehåller temporära användarspecifika nycklar (accessToken, refreshToken, idToken) för Microsoft Authentication Library (MSAL) som används vid autentisering. Cookie med tidsbegränsning
(1 timme)
Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
NumberOrganization Funktionell lagring som används mellan e-tjänsterna för att hålla koll på vilket företag som administreras. Session storage Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
react-router-scroll-positions Används för att bibehålla hemsidans scroll-position mellan e-tjänsterna. Sessionscookie Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
refreshToken_
ORGANIZATION_SAPEP
Funktionell cookie som används vid autentisering. Cookie med tidsbegränsning 
(1 timme)
Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
selectedPartner Funktionell lagring som används mellan e-tjänsterna för att hålla koll på vilket företag som administreras. (En funktion för webblagringsteknik lokalt i webbläsaren, ej cookie.) Session storage Inloggade e-tjänster för Månads­rapportering
PID Håller ihop det pågående signeringsflödet. Sessionscookie Inloggning till Mina sidor via eID-connect.
SESSION Applikationssessionscookie för eID Connect-tjänsten (Funktions­tjänster). Identifierar din pågående autentiseringssession mot deras BankID/eID-flöde. Sessionscookie Inloggning till Mina sidor via eID-connect.
TS011480a8 och TS01456fc6 Börjar med TS följt av en alfa­numerisk sträng Syfte: F5 BIG-IP lastbalanserings­cookies. Sessionscookie Inloggning till Mina sidor via eID-connect.
__cf_bm Används av Cloudflare för att identifiera, filtrera och hantera automatiserad trafik. Cookie med tidsbegränsning 
(30 minuter)
Inloggade besökare av Mina sidor
_pk_ref.* Används för att följa anonyma besökstrender på webbplatsen i syfta att kunna göra webbplatsen bättre. Cookie med tidsbegränsning 
(6 månader)
Inloggade besökare av Mina sidor
BIGipServer<pool namn> Används av  Foras lastbalanserare (F5 BIG-IP). Cookien innehåller en encodad ip-adress och port till destinationsservern. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
JSESSIONID Standard Java EE-sessionscookie. Identifierar din serversidessession i SAP:s J2EE-motor och krävs för att hålla dig inloggad och behålla sessionstillstånd mellan anrop. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
JSESSIONMARKID Kompletterande sessionscookie till JSESSIONID. Används av SAP J2EE-motorn för sessionsspårning och failover mellan klusternoder. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
PortalAlias Lagrar vilken portalaliassökväg användaren når portalen via (t.ex. portal/ajax). Används av portalen för att rendera rätt innehåll och navigationskontext. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
saplb_* Börjar med saplb_ följt av en asterisk eller identifierare Syfte: SAP:s lastbalanseringscookie, analogt med F5:ans persistence-cookie men hanterad av SAP:s eget lager. Pinnar session mot en specifik J2EE-instans. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
SAPWP_active Indikerar att en aktiv SAP NetWeaver Portal-session finns. Används internt av portalramverket för att spåra sessionsstatus. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor
TS01116346 och TS0195e397 Teknisk nödvändig cookie som sätts av Foras lastbalanserare (F5 BIG-IP) för att dirigera webbläsarsessionen till samma server under besöket. Innehåller ingen personinformation. Börjar med TS följt av en alfa­numerisk sträng. Sessionscookie Inloggade besökare av Mina sidor

Tillsynsmyndighet

Det är Post- och telestyrelsen (PTS) som är tillsynsmyndighet och tar emot anmälningar om tillsyn och avgör om ett tillsynsärende ska inledas. Mer generell information om cookies finns på deras webbplats, www.pts.se.

Dina rättigheter

Utifall cookies registrerar uppgifter som är kopplat till dig som individ, tillexempel IP-adress, så är även dataskyddsförordningen (GDPR) tillämpligt. Du som besökare kan alltid utöva dina rättigheter genom att kontakta Foras dataskyddsombud på dpo@fora.se. Dit kan du även vända dig med eventuella frågor.