Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor för att:

  • Rapportera löner och se tidigare lämnade rapporter
  • Se företagets fakturor och saldon
  • Lägga upp fler administratörer

Tips!
 - Instruktioner månadsrapportering

Driftmeddelande

Många ringer just nu om rapportering och fakturering. Sök först svar på din fråga här innan du kontaktar oss.
Observera! Eftersom möjligheterna att rapportera och göra rättningar har varit begränsade under systemuppgraderingen tas inga förseningsavgifter ut så länge lönerna som betalats ut under april, maj och juni rapporteras senast 31 augusti.

Avvikelserapport

När de inrapporterade uppgifterna bearbetas, kan systemet upptäcka olika typer av fel som gör att uppgifterna inte kan sparas. Då skapas en avvikelserapport med fel som måste korrigeras så fort som möjligt.

Avvikelserapporten innehåller fel som gör att individuppgifter eller löneuppgifter inte kan sparas. Det kan till exempel var ogiltiga person- eller samordingsnummer, fel format på datum eller att anställda har tilldelats en upp­märkning som inte är gilitig för företget. Korrigera uppgifterna i  lönesystemet och ladda sedan upp en ny fil.

Det är först när felen har rättats som lönen för berörda anställda kan registreras. Därför är det viktigt att du korrigerar felen så fort som möjligt.

Vanliga fel som leder till avvikelserapport

Individer saknar upp­märkning

Upp­märkning med fok-ID som inte gäller för företaget

Korrigeringar för individer som fyllt 65 år

Lön har rapporterats för månad tidigare än 2024-01-01

Lön rapporteras på en framtida månad

Informationsrapport

Ibland skapas också en informationsrapport. Den innehåller sådant som är bra att känna till, men där rättningar inte behöver göras. Exempel kan vara om rapporteringen innehöll anställda under 13 år eller där lön har råkat rapporteras för en framtida månad. I de här fallen registreras inte uppgifterna av Fora och rapporten innehåller information om varför. 

Här finns rapporterna

Den administratör som genomfört rapporteringen samt huvud­­administratören får ett e-postmeddelande om att det finns avvikelserapporter eller informationsrapporter på Mina sidor.

  • I e-tjänsten Rapportera löner för arbetare visas de senaste rapporterna i Aktuellt-rutan.
  • Via länken Visa alla rapporteringshändelser på samma sida kan du filtrera fram rapporteringar där det finns avvikelse- eller informationsrapporter.