Byt sektion
Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor

Välj sektion att logga in på:

Privat

Företag

ESA

Du är på Kundservice
Nedan kan du välja att gå till en annan del av fora.se
Close

Trygghet genom jobbet

Kollektivavtalad tjänstepension och försäkringar

Företag

Information, blanketter och tjänster skiljer sig åt för olika typer av företag.
Välj vilken typ av företag du företräder

Den bästa förmånen

Den 27 september firar vi Tjänstepensionens dag. Alla som arbetar och betalar skatt tjänar in till sin allmänna pension. Tjänstepensionen kommer däremot via arbetsgivaren och är en stor del av den framtida pensionen. Därför är tjänstepension den absolut bästa förmånen arbetsgivare kan erbjuda sina anställda.

Kundservice

I Foras kundservicesektion hittar du bland annat blanketter, instruktioner, vanliga frågor och kontaktvägar.

Sänkt ålder för Avtalspension SAF-LO 2021

Svenskt Näringsliv och LO har träffat en överenskommelse om att successivt sänka åldern för intjänande till Avtalspension SAF-LO från dagens 25 år, med start 2021.

Information med anledning av Coronaviruset

Vi får många frågor med anledning av Coronaviruset och har samlat den viktigaste informationen. Hittar du inte svar på dina frågor där, kan du vända dig till Foras kundservice.

Om Fora

Fora är ett servicebolag som erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden. Vi finns för att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar som förenklar vardagen för uppdragsgivare, företag och anställda.

Problem med e-faktura
En del kunder har problem med att få sina e-fakturor. Vi rekommenderar att ni som inte fått fakturan loggar in på Mina sidor och laddar ner fakturan där.
Vi arbetar med att lösa problemet. 

Villkor

Villkor för Avtalspension SAF-LO och de kollektivavtalade försäkringar som ingår i försäkringsavtalet. 

Försäkringsvillkor

Toggle

Allmänna villkor Mina sidor

Toggle

Dessa Allmänna villkor gäller mellan Fora AB, org. nr. 556541-8356, SE-101 56 Stockholm (”Fora”) och privatpersoner samt företag (”kund”), som använder Foras elektroniska tjänst Mina sidor (”Mina sidor”).

Dessa Allmänna villkor gäller användandet av Mina sidor. Mina sidor vänder sig dels till privatpersoner som omfattas av tjänstepensionen Avtalspension SAF-LO, dels till företag med försäkringsavtal förmedlade via Fora.

Definitioner
Kund: Privatperson som omfattas av tjänstepensionen Avtalspension SAF-LO och företag med försäkringsavtal förmedlade via Fora.

Huvudadministratör: En fysisk person som av behörig firmatecknare ges behörighet att agera i företagets namn på Mina sidor genom att logga in med e-legitimation. Huvudadministratören kan vara anställd av bolaget vilket uppdraget gäller, av annat bolag inom samma koncern/ organisation eller vara externt ombud.

Administratör: En fysisk person som av huvudadministratör ges behörighet att i begränsad form agera i företagets namn på Mina sidor, genom att logga in med e-legitimation.

1. Allmänt

Tecknandet av tjänsten Mina sidor
Kund tecknar sig för tjänsten Mina sidor i samband med att kund tar del av och accepterar dessa Allmänna villkor när kund första gången loggar in på Mina sidor.

2. Inloggning med e-legitimation, användare och behörighet

Tillträde till Mina sidor erhålls genom inloggning via Foras publika webbplats.

2.1 Godkända säkerhetslösningar

2.1.1 Kunder som utgör privatpersoner kan logga in på Mina sidor med hjälp av e-legitimation. Kunder som utgör företag kan logga in med e-legitimation eller Steria Tjänstelegitimation.

2.2 Villkoren för användandet av e-legitimationen regleras i det avtal som ingåtts mellan innehavaren av e-legitimationen och utfärdaren av e-legitimationen. Innehavaren förbinder sig att också följa utfärdarens villkor vid användandet av Mina sidor.

2.3 Behörighetskrav

För privatkunder krävs att dessa inte har förvaltare enligt föräldrabalken. För företag krävs att de inte är i konkurs och att de har anmält in en huvudadministratör till Fora.

 2.4 Inloggning med e-legitimation – företag

2.4.1 Huvudadministratör eller administratör som loggar in på Mina sidor företräder företaget. Företaget garanterar att sådan(a) administratörer är behöriga att använda Mina sidor och där lämna uppgifter för företagets räkning. Företaget ansvarar för riktigheten i de uppgifter som lämnas till Fora via Mina sidor.

2.4.2 Nyregistrering eller byte av huvudadministratör görs av firmatecknare på blankett eller via e-tjänst på fora.se.

2.4.3 Huvudadministratören och administratörer ska säkerställa att ingen obehörig kan använda deras e-legitimation för tillträde till Mina sidor.

2.5 Inloggning med e-legitimation – anställda

2.5.1 Via tjänsten Mina sidor kan privatpersoner se sina, av arbetsgivare inbetalda pensionspremier, inom Avtalspension SAF-LO och vidta ändringar avseende dessa.

2.5.2 Privatpersoner ska säkerställa att ingen obehörig kan använda deras e-legitimation för tillträde till Mina sidor.

3. Tillgänglighet

3.1 Tjänsten Mina sidor är tillgänglig för kund som accepterat dessa Allmänna villkor och som har en giltig säkerhetslösning.

3.2 Fora förbehåller sig rätten att stänga ner Mina sidor på grund av underhåll, driftstopp eller andra störningar som beror på tredje man.

4. Ansvarsbegränsningar

4.1 Fora ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom att Fora agerat vårdslöst. Fora ansvarar således inte för indirekt skada eller förlust.

4.2 Fora är aldrig ansvarigt för skada som inträffar genom att kunden inte iakttar dessa Allmänna villkor eller de anvisningar som gäller för användandet av Mina sidor.

4.3 Fora ansvarar inte för tjänster som tillhandahålls av andra företag, såsom tillhandahållande av e-legitimation eller liknande.

4.4 Fora ansvarar inte heller för skada som beror på omständighet som ligger utanför Foras kontroll, såsom lagbud, myndighetsåtgärd, naturkatastrof, brand, översvämning, krigshändelse, lockout, strejk, bojkott och blockad eller annan liknande händelse. Förbehållet i fråga om strejk, lockout, bojkott och blockad gäller även om Fora själv vidtar eller är föremål för sådan åtgärd.

5. Spärra åtkomst av Mina sidor 

5.1 Fora förbehåller sig rätten att, vid misstänkt utnyttjande av tjänsten eller om kund bryter mot dessa Allmänna villkor, spärra kund från Mina sidor.

5.2 Om kund avlider, försätts i konkurs/likvidation eller om förvaltare enligt föräldrabalken förordnas och Fora får information om detta, har Fora rätt att omgående spärra kunden från tjänsten Mina sidor.

5.3 Fora har rätt att omedelbart spärra kunds tillgång till Mina sidor i det fall Fora bedömer det nödvändigt på grund av tekniska, säkerhetsmässiga, eller andra rättsliga grunder för att skydda Foras, kundernas eller tredje mans intresse.

6. Bindande uppdrag

6.1 De uppdrag, instruktioner och information som du som kund vidtar och lämnar på Mina sidor, såsom val av försäkringsbolag och/eller flytt av pensionskapital är bindande och kan inte ångras annat än om Foras ordinarie regler tillåter det. Detta betyder att om en behörig såväl som obehörig använder dina Mina sidor, inloggad med ditt konto, och genomför handlingar, kan dessa vara giltiga precis som om du självt genomfört dessa.

7. Säkerhet och sekretess

Fora ansvarar för att nödvändiga säkerhetsnivåer för Mina sidor upprätthålls.

8. Upphovsrätt

Mina sidor, den publika webbplatsen, tillika varumärket Fora, tillhör Fora och är upphovsrättsligt skyddat av tillämplig lag. Detta betyder att reproduktion, spridning eller förändring av det upphovsrättsligt skyddade inte lagligen kan ske utan Foras samtycke. Detta hindrar dock inte att sidorna skrivs ut för eget bruk, eller sparas i egen dator.

9. Behandling av personuppgifter

Fora ansvarar för att behandling av personuppgifter sker i enlighet med var tid gällande lagstiftning. För behandling av personuppgifter enligt dessa Allmänna villkor finns information på Foras publika webbplats.

10. Ändringar

10.1 Fora äger rätt att när som helst ändra dessa Allmänna villkor, innehållet på Mina sidor och de tekniska förutsättningarna för användandet av tjänsten. Ändringar av de Allmänna villkoren har verkan gentemot kunden från och med den trettionde (30) dagen efter att Fora meddelat ändringen, såvida inte myndighets påbud, lagstiftning eller synnerliga skäl föranleder kortare tid.

10.2 Meddelande om ändring av de Allmänna villkoren lämnas på Foras publika webbplats.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa Allmänna villkor ska regleras av svensk rätt. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna villkor ska avgöras av svensk domstol.

Juridisk information

Toggle
ID Namn
BF000232 Juridisk information

Så hanterar Fora personuppgifter

Toggle

    Ring kundservice

    Helgfria vardagar 08.00-17.00
    08-787 40 10

    Mellan 11.00 - 13.00 ringer många till oss. Om du har möjlighet att ringa någon annan tid så får du hjälp snabbare.

    För dig som är kund

    Om du har specifika avtalsfrågor, vill ange personnummer eller andra uppgifter som du tror att vi behöver ha för att svara på din fråga, så logga in på Mina sidor och skriv ditt meddelande till kundservice där.

    Skicka e-post

    Här kan du ställa generella frågor. Vår ambition är att svara inom 1 - 2 arbetsdagar. Vi hanterar inte e-postmeddelanden som innehåller personuppgifter.

    Kundnummer
    Orgnummer
    För- och efternamn*
    Fyll i namn.
    Telefon
    Fyll i telefon
    E-postadress*
    Fyll i en fullständig e-postadress.
    Välj ärendetyp
    Meddelande
    Skriv ditt meddelande

    Chatta med vår kundservice

    Chatten är i regel öppen helgfria vardagar 09.00-16.00 för generella frågor. Vi kan inte hantera personuppgifter utan rekommenderar då att du antingen ringer till oss med ditt BankID redo eller loggar in på Mina sidor och skickar ett meddelande.

    Kontaktuppgifter

    Postadress
    Fora AB
    101 56 Stockholm

    Besöksadress
    Sveavägen 44, Stockholm

    Växel
    Telefon: 08 - 787 40 00
    Har du frågor angående enskilda kundärenden hänvisar vi till kundservice via telefon eller e-post.

    Öppettider
    För växel, bud och leveranser: 08.10 - 16.45
    (18 maj - 11 september 08.10 - 15.45).

    Observera!

    Under rådande omständigheter tar vi inte emot annat än bokade eller nödvändiga besök (bud, företagspost mm) till vårt kontor.