Jag har fått en faktura för grundpremien trots att jag sade upp avtalet under 2025, varför?
Grundpremien för företag utan anställda är en fast kostnad på 1000 kr för varje påbörjat kalenderår. Företag som avslutade försäkrings­avtalet mellan januari och juni har under hösten fakturerats grundpremien för 2025.

Jag har fått en faktura nu i november med kostnader som var högre än förväntat, varför?
På grund av ett systemfel har vissa uppgifter som en del företag rapporterat inte kunnat faktureras. Ni ska ha fått e-postmeddelande ifall just ni har berörts av felet. Problemet är nu åtgärdat, vilket kan innebära att retroaktiva kostnadsposter kan ha tillkommit på fakturan i november.

Om systemrättningarna däremot innebär sänkt kostnad kommer en kreditfaktura utfärdas i november. 

Hur vet jag vilka månader det gäller?
I fakturaspecifikationen ser du vilka månader som den retroaktiva faktureringen gäller.

Var kan jag se vilka anställda det gäller?
I filen Detaljerade kostnader som kan laddas ner i anslutning till fakturan på Mina sidor.

När kan jag se novemberfakturan?
Du kan se fakturan på Mina sidor från den 4 november.