Byt sektion
Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Logga in på Mina sidor

Välj sektion att logga in på:

Privat

Företag

ESA

Du är på Om Fora
Nedan kan du välja att gå till en annan del av fora.se
Close

Trygghet genom jobbet

Kollektivavtalad tjänstepension och försäkringar

Företag

Information, blanketter och tjänster skiljer sig åt för olika typer av företag.
Välj vilken typ av företag du företräder

Rapportera slutliga löner för 2021

Slutliga löner ska rapporteras mellan den 3 och 31 januari.

Aktuellt på Fora

Lönerapportering

Har du inte rapporterat? Gör det bara!

21 januari 2022

Nu är det tio dagar kvar tills Foras e-tjänst för lönerapportering för år 2021 på Mina sidor stänger den 31 januari. I företagens löneprogram finns alla uppgifter om slutliga löner för föregående år. ”Så gör det bara”, säger två erfarna ekonomer.

Vem räknas som företagare?

Det är viktig att veta vem som räknas som anställd och vem som räknas som företagare. Olika roller omfattas av olika försäkringar. Ta hjälp av vår guide för att ta reda på om en person räknas som företagare eller inte.

Aktuellt

Marita Odélius Engström lämnar Fora

14 januari 2022

Marita Odélius Engström lämnar idag den 14 januari rollen som vd på Fora. Elisabeth Wisén kliver samtidigt in som tillförordnad vd fram tills en ny ordinarie vd är på plats.

Lönerapportering

Dags att anmäla huvudadministratör

15 december 2021

Den som ska logga in på Mina Sidor behöver vara registrerad som huvudadministratör eller administratör för företaget. Den som är huvudadministratör kan via Mina sidor lägga till fler administratörer för företaget, som då får tillgång till Mina sidor.

Lönerapportering

Därför ska lönerna rapporteras

26 november 2021

Lönerapportering 2021: Varje år behöver företag lämna uppgifter om anställda och deras löner. Genom lönerapporteringen får Fora veta vilka arbetare som varit anställda hos företaget under året och hur mycket de har tjänat. Uppgifterna används till att beräkna och föra över pensionspremier till deras pensionsförvaltare.

Kundservice

I Foras kundservicesektion hittar du bland annat blanketter, instruktioner, vanliga frågor och kontaktvägar.

Information med anledning av Coronaviruset

Vi får många frågor med anledning av Coronaviruset och har samlat den viktigaste informationen. Hittar du inte svar på dina frågor där, kan du vända dig till Foras kundservice.

Om Fora

Fora är ett servicebolag som erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden. Vi finns för att erbjuda enkla och kostnadseffektiva lösningar som förenklar vardagen för uppdragsgivare, företag och anställda.

Längre väntetider

Den årliga lönerapporteringen gör att det är extra hög belastning på våra handläggare. Det innebär längre väntetider än vanligt. Vi ber om överseende med detta.

Fora finalist i "Årets förändringsresa 2020"

13 februari 2020

Fora är tillsammans med Riksbyggen och Örebro kommun finalister i Brilliant Awards utmärkelse ”Årets förändringsresa 2020 – Customer Expericence”. Nomineringen gäller den förflyttning vad gäller kundbemötande och kundnöjdhet som Foras Kundcenter har gjort. 

Bild på medarbetare på Foras kundcenter

Delar av Foras Kundcenter, som är finalist i ”Årets förändringsresa”. Främre raden: Dina Forsberg, Kajsa Lahger Klarström, Sara Castellon Sallberg, Hanadi Kadri. Bakre raden: Christina Norbergh, Ulrika Pettersson, Jens Holmgren, Elin Söderström och Rasmus Lindberg.

– Det är ett fantastiskt betyg på vårt arbete med att ständigt förbättra och utveckla våra sätt att möta kundernas behov. Jag är väldigt stolt över alla medarbetare på Foras Kundcenter som bidragit till den här förflyttningen, säger Ann Hägerlind Ekehov, chef för Foras Kundcenterverksamhet.

Hjälpa kunderna på bästa sätt

Foras Kundcenter hanterar varje år cirka 250 000 telefonsamtal och 25 000 mejl från företag och privatpersoner. Frågorna varierar och kan till exempel handla om företagens lönerapportering, fakturorna eller specifika frågor i olika kundärenden.

– Fora har totalt 235 000 företagskunder och drygt 3,9 miljoner personer har tjänstepension via Fora. Pension och försäkring kan uppfattas som svåra frågor och det är helt avgörande att vi hela tiden förbättrar vår service och vårt kundbemötande för att hjälpa dem på bästa sätt, fortsätter Ann Hägerlind Ekehov.

Fora har under en längre tid arbetat med att utveckla kundmötet i telefon. Bland annat gör Foras Kundcenter undersökningar efter avslutade telefonsamtal.

– Undersökningarna är till stor hjälp för mig att bli bättre. Jag kan titta på resultaten och sedan lyssna igenom samtalet igen för att höra vad jag kunde ha gjort annorlunda, säger Hanadi Kadri, medarbetare på Kundcenter.

Satsning på bemötande och service

En starkt bidragande anledning till förflyttningen är att Foras Kundcenter under 2019 har satsat på utbildning i service och bemötande. Utbildningen varvar teori med praktik där medarbetarna lyssnat på varandras samtal och gett feedback på ett utvecklande och lättsamt sätt.

– Det är fantastiskt och lärorikt även för mig som har jobbat länge. VI fick så många bra tips och idéer som hjälper oss i vårt dagliga arbete, säger Christina Norbergh, mentor på Kundcenter.

 

14 januari 2022

Marita Odélius Engström lämnar Fora - Elisabeth Wisén ny tf vd

Marita Odélius Engström lämnar idag den 14 januari rollen som vd på Fora. Elisabeth Wisén kliver samtidigt in som tillförordnad vd fram tills en ny ordinarie vd är på plats. Hon kommer närmast från Afa Försäkring där hon idag är vice vd och chef för försäkringshantering och IT.

15 december 2021

Kan jag flytta mina pensionspengar till en annan pensionsförvaltare?

Du väljer själv hur de pengar du tjänar in till Avtalspension SAF-LO ska förvaltas, och av vilken pensionsförvaltare. Vill du ändra pensionsförvaltare, kan du göra det för framtida inbetalningar. Men det går även att flytta redan intjänade pensionspengar från en pensionsförvaltare till en annan. Då begär du en flytt av pensionskapital.

1 december 2021

Kolla försäkringsskyddet om du säsongsjobbar i vinter

Liftskötare, receptionister och kockar är bara några exempel på vinterns säsongsarbeten som fortfarande går att söka. Men glädjen över ett säsongsjobb i vinter kan i stället bli en dyrköpt erfarenhet för den som har glömt att kolla försäkringsskyddet. Är du försäkrad om olyckan är framme? Här är Foras checklista som gör dig lite tryggare inför vinterjobbet.

3 november 2021

När kollade du ditt efterlevandeskydd senast?

Allhelgonahelgen är en helg att minnas våra närstående som har gått bort. Det kan också vara en tid att tänka på sin egen bortgång - vad händer med din tjänstepension den dag du inte längre finns?

1 november 2021

Varför får jag pensionsbesked från Fora?

Genom ditt arbete har du en tjänstepension som heter Avtalspension SAF-LO. Fora sköter all administration kring den tjänstepensionen och vi sammanställer varje år ett pensionsbesked som visar hur värdet av ditt pensionskapital har förändrats.

av 9
>