– Det som lockade mig med att bli anställd var Foras digitala transformation. Vi satsar på ny teknik, byter ut våra kärnsystem och bygger en ny framtid tillsammans med Collectum och Avtalat. Det är otroligt spännande att få vara en del av det, säger Sanna Sörberg.
En typisk arbetsdag på Fora
Att jobba på Fora innebär flexibilitet i både arbetsplats och arbetstid. Vissa dagar lämpar sig bättre för hemmajobb på grund av många digitala möten eller fokuserat arbete. Andra dagar är kontorsdagar och kan se ut ungefär så här:
06:45: Dagen börjar med frukost hemma innan en kort cykeltur till kontoret vid Hötorget i Stockholm.
08:30: Väl på plats slår hon upp datorn och går igenom mejl och dagens uppgifter.
09:00: Dags för standup-möte. Teamet diskuterar vad som gjordes igår, vad som ska göras idag och eventuella hinder.
10:00-12:00: Fokus på utveckling. Sanna arbetar med att vidareutveckla Foras Salesforce-lösningar som Service Cloud för kundservice och Marketing Cloud för automatiserade utskick.
12:00: Lunch med kollegor – antingen i någon av de många restaurangerna kring Hötorget eller med matlåda.
13:00: Eftermiddagen består ofta av korta avstämningar med andra team.
15:00: Kort kaffepaus med kollegor för att tanka energi och socialisera.
15:10: Fördjupat arbete med de sista uppgifterna för dagen.
16:45: Dagen avslutas och Sanna cyklar hem… Ibland med ett stopp på gymmet.
Teknik som förändrar
Fora är i full gång med en omfattande modernisering, där Salesforce spelar en nyckelroll i att förbättra kundupplevelsen och effektivisera arbetet på Kundservice.
– Genom att använda Salesforce för kundkommunikation och kundtjänst kan vi skapa en smidigare och mer personlig upplevelse för våra kunder, samtidigt som våra medarbetare på kundservice kan arbeta mer effektivt. Det är inspirerande att jobba med en plattform som verkligen gör skillnad. Dessutom satsar Fora på att automatisera processer för att ytterligare effektivisera arbetet och underlätta för våra kunder. Vi följer ständigt utvecklingen i branschen och anpassar oss för att möta kundernas behov på bästa möjliga sätt, säger Sanna.
Samarbete och kultur
En av de saker som Sanna uppskattar mest är kulturen på Fora.
– Det finns en otrolig gemenskap och prestigelöshet här. Alla är villiga att hjälpa varandra och det är alltid högt i tak. Det är en kultur där vi fokuserar på att nå målen tillsammans och här finns inga vassa armbågar, säger Sanna.
Att göra skillnad varje dag
Med en pågående transformation och satsningar på ny teknik fortsätter Fora att vara en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Något som Sanna ser fram emot att fortsätta att bidra till och att vara en del av.
– Det är fantastiskt att jobba på en arbetsplats där man inte bara får möjlighet att utvecklas, utan också bidrar till något som verkligen gör skillnad i samhället, avslutar hon.
